Sari, D. F., D. Kurniawati, E. Wahyuningsih, and T. R. Wibowo. “Analisis Sentimen Keluhan Pelanggan ISP Menggunakan Support Vector Machine (SVM) Dan TF-IDF”. Bulletin of Computer Science Research, vol. 5, no. 6, Oct. 2025, pp. 1387-94, doi:10.47065/bulletincsr.v5i6.822.